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常见问题
选购电子会员卡
如何选购电子会员卡？
电子会员卡可在 klyden-world.com 或香港特别行政区任何 Klyden 商店购买。
关于批量购买或选购企业礼品，请联系我们的企业销售经理，以便为您提供更多优惠及协助。
如何领取于网上选购的电子会员卡？
从网上订购的电子会员卡 (没有选购其他产品) 将由快递员运送至您的收货地址。请参阅运送和递送资料，或联系顾客服务部团队作进一步查询。跟其他产品一同于网上订购的电子会员卡可选择于店内领取。
电子会员卡面值设有上、下限吗？
我们设有港币500或人民币500起面值的电子会员卡以供顾客选购。最大面值为港币78,000或人民币5,000。
以电子会员卡购物可否使用我的会员贵宾卡优惠？
可以。白金会员贵宾卡持卡人可尊享正价货品9折优惠，之后可以电子会员卡缴付全数或部分金额。电子会员卡付款之交易不能累积购物积分。
如果我是贵宾卡会员，选购电子会员卡时享有9折优惠吗？
没有。电子会员卡等同现金。
我可以现有电子会员卡选购另一张电子会员卡吗？
不可以。电子会员卡面值不可转移至另一张电子会员卡。
使用电子会员卡
如何使用我的电子会员卡作网上选购？
请查阅如何线上使用电子会员卡指引，参考怎样以电子会员卡于Klyden网上商城选购。使用港币面值电子会员卡订购，订单只可发送至香港特别行政区。使用人民币面值电子会员卡订购，订单只可发送至中国地区。
一次交易内我可以同时使用多张电子会员卡吗？
可以。电子会员卡价值等同现金。一次交易内可使用的电子会员卡数目不设上限。
我可以使用电子会员卡选购特卖产品吗？
电子会员卡与现金同样方便好用，并可于Klyden及我们的特约名店选购任何产品。苹果产品除外。
电子会员卡设有有效期吗？
没有。人民币面值的电子会员卡不设到期日。
电子会员卡可否转让？
电子会员卡价值等同现金，于Klyden各店或网上选购时，持卡人可使用电子会员卡作部分或全数付款。
遗失电子会员卡怎么办？
一旦遗失电子会员卡，请即联系我们的顾客服务部团队，查询购买日期及购买者资料。
如何查阅我的电子会员卡余额？
电子会员卡余额将于阁下作网上选购时的结帐部分显示。每次使用电子会员卡后，余额将于您的购物收据上显示。您也可于网上查阅电子会员卡余额。
如何查阅我的电子会员卡有效期？
没有。人民币面值的电子会员卡不设到期日。
我的电子会员卡可否增值？
不可以。发卡或启动后，电子会员卡不设增值。
香港特别行政区购买的电子会员卡可否于中国Klyden使用？
不可以。港币面值电子会员卡只适用于香港特别行政区Klyden店或作网上购物，订单只可发送至香港特别行政区。
中国购买的电子会员卡可否在香港特别行政区Klyden店使用？
不可以。人民币面值电子会员卡只适用于中国Klyden店或作网上购物，并只能运送至中国地区。
我可以电子会员卡作国际订购吗？
不可以。电子会员卡暂时不设国际发售，亦不适用于国际订单。
在哪里可以找到我的电子会员卡号码？
您的9位数电子会员卡号码可直接于卡后的条形码下面找到。
在哪里可以找到我的电子会员卡个人身份号码？
您的个人身份号码可直接于礼品卡后的刮示条下面找到。个人身份号码是一个以9位字符 (包括字母及数字) 组成的号码。
退款及退换
我的电子会员卡可否退款？
不可以。所有电子会员卡不设兑换、退款、退换或退还现金。
以电子会员卡选购的产品可否退换或退款？
任何以电子会员卡购物的退货，将根据我们的 退款及退换条款处理。一旦确认退货，退款将退回您的信用卡或电子会员卡。