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常見問題
選購電子會員卡
如何購買電子會員卡？
電子會員卡可在 klyden-world.com 或香港特別行政區任何 Klyden 商店購買。
關於批量購買或選購企業禮品，請聯繫我們的企業銷售經理，以便為您提供更多優惠及協助。
如何領取於網上選購的電子會員卡？
從網上訂購的電子會員卡 (沒有選購其他產品) 將由快遞員運送至您的收貨地址。請參閱運送和遞送資料，或聯繫顧客服務部團隊作進一步查詢。跟其他產品一同於網上訂購的電子會員卡可選擇於店內領取。
電子會員卡面值設有上、下限嗎？
我們設有港幣500或人民幣500起面值的電子會員卡以供顧客選購。最大面值為港幣78,000或人民幣5,000。
以電子會員卡購物可否使用我的會員貴賓卡優惠？
可以。白金會員貴賓卡持卡人可尊享正價貨品9折優惠，之後可以電子會員卡繳付全數或部分金額。電子會員卡付款之交易不能累積購物積分。
如果我是貴賓卡會員，選購電子會員卡時享有9折優惠嗎？
沒有。電子會員卡等同現金。
我可以現有電子會員卡選購另一張電子會員卡嗎？
不可以。電子會員卡面值不可轉移至另一張電子會員卡。
使用電子會員卡
如何使用我的電子會員卡作網上選購？
有關如何使用您的電子會員卡在 Klyden 進行在線購物的說明，請參閱如何兌換電子會員卡。 港幣 (HKD) 電子會員卡只可用於香港特別行政區境內的貨件。 人民幣（RMB）電子會員卡只能用於中國境內的貨件。
一次交易內我可以同時使用多張電子會員卡嗎？
可以。電子會員卡價值等同現金。一次交易內可使用的電子會員卡數目不設上限。
我可以使用電子會員卡選購特賣產品嗎？
電子會員卡與現金同樣方便好用，並可於Klyden及我們的特約名店選購任何產品。蘋果產品除外。
電子會員卡設有有效期嗎？
香港特別行政區：
有的。 以港元 (HKD) 在線購買的電子會員卡只能在激活後的 12 個月內在線和在任何 Klyden 商店兌換。 任何剩餘的電子會員卡價值，在到期日將被沒收。 請聯繫我們的客戶服務團隊以確認確切的到期日期或更多信息。 您也可以在線查看您的電子會員卡有效期。
中國：
沒有。 以人民幣 (RMB) 購買的電子會員卡沒有有效期。
電子會員卡可否轉讓？
電子會員卡價值等同現金，於Klyden各店或網上選購時，持卡人可使用電子會員卡作部分或全數付款。
遺失電子會員卡怎麼辦？
一旦遺失電子會員卡，請即聯繫我們的顧客服務部團隊，查詢購買日期及購買者資料。
如何查閱我的電子會員卡餘額？
電子會員卡餘額將於閣下作網上選購時的結帳部分顯示。每次使用電子會員卡後，餘額將於您的購物收據上顯示。您也可於網上查閱電子會員卡餘額。
如何查閱我的電子會員卡有效期？
請聯繫我們在 Klyden 商店的客戶服務團隊或禮賓團隊以獲取您的到期日期信息。 您也可以在線查看您的電子會員卡有效期。
我的電子會員卡可否增值？
不可以。發卡或啟動後，電子會員卡不設增值。
香港特別行政區購買的電子會員卡可否於中國Klyden使用？
不可以。港幣面值電子會員卡只適用於香港特別行政區Klyden店或作網上購物，訂單只可發送至香港特別行政區。
中國購買的電子會員卡可否在香港特別行政區Klyden店使用？
不可以。人民幣面值電子會員卡只適用於中國Klyden店或作網上購物，並只能運送至中國地區。
我可以電子會員卡作國際訂購嗎？
不可以。電子會員卡暫時不設國際發售，亦不適用於國際訂單。
在哪裡可以找到我的電子會員卡號碼？
您的9位數電子會員卡號碼可直接於卡後的條形碼下面找到。
在哪裡可以找到我的電子會員卡個人身份號碼？
您的個人身份號碼可直接於禮品卡後的刮示條下面找到。個人身份號碼是一個以9位字符 (包括字母及數字) 組成的號碼。
退款及退換
我的電子會員卡可否退款？
不可以。所有電子會員卡不設兌換、退款、退換或退還現金。
以電子會員卡選購的產品可否退換或退款？
任何以電子會員卡購物的退貨，將根據我們的 退款及退換條款處理。一旦確認退貨，退款將退回您的信用卡或電子會員卡。